Hlavní nabídka

...

Služby

Havarijní služba

601 538 000

Napište nám

Mapa stránek

Kulturní akce

Odběr Zpravodaje

Mám operátora O2

Předplacená karta

Pokud jste zákazníkem s předplacenou službou, můžete podat výpověď následovně:

- nejrychlejší je to pomocí SMS přímo z vašeho telefonu ve tvaru: PRENOS_portační kód_PUK (například tedy PRENOS 12345678901 12345678) na telefonní číslo 999111. Pokud nevíte, co je to PUK kód, vysvětlení najdete níže.
- zavoláním na *33
- osobně na prodejně Telefónica O2

Pro žádost ukončení smlouvy budete potřebovat PUK kód – to je kód, který jste dostali se SIM kartou společně s PIN kódem (na prodejně stačí SIM karta). Pokud neznáte svůj PUK kód, je možné jej získat prostřednictvím operátora na lince Péče o zákazníky *11 nebo z jiného telefonu 800 123 456. Volání na tyto linky je zdarma, operátor vám však může naúčtovat poplatek 95 Kč za sdělení PUK kódu. Tato částka vám může být eventuelně stržena z vašeho kreditu. Váš kredit na kartě zároveň nesmí být záporný.

Váš současný operátor je povinen bezodkladně ověřit vaše oprávnění k přenosu čísla a informovat vás o výsledku ověření objednávky a to do 2 provozních hodin v případě, že máte předplacenou kartu

Tarifní zákazníci

POZOR: Nejprve si dobře zkontrolujte, jestli nemáte nějaký závazek u svého čísla, např. v podobě dodatku ke zvýhodněnému telefonu nebo tarifu na 2 roky. Pokud tento závazek máte, bude lepší, když počkáte na vypršení závazku. Sice máte na přenesení svého čísla nárok ze zákona, ale znáte to. Pokud se budete cítit dotčení přístupem svého stávajícího operátora, neváhejte nás kontaktovat na 800 77 77 77 a my se vám pokusíme pomoci.

Zákazníci Telefónica O2 mohou podat žádost o ukončení smlouvy doporučeně poštou nebo přímo na prodejně Telefónica O2. Můžete použít formulář pro výpověď přímo zde.

Žádost pak můžete:

- osobně odnést do prodejny O2, seznam prodejen najdete zde.
- nebo poslat doporučeně na adresu uvedenou ve formuláři pro výpověď

Žádost musí být podána do 10ti pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky. Musí vždy obsahovat kód objednávky pro přenesení čísla a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.

Po podání žádosti má opouštěný operátor maximálně 3 pracovních dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.

zpět | nahoru | domů

Stavební bytové družstvo ve Frýdku-Místku

Hlavní nabídka

Služby

Odběr Zpravodaje

Mám operátora O2

Pro spuštění kalkulátoru úspory zadejte vaše heslo: